Роботизация бизнес-процессов: пример реализованного бизнес-кейса в банковской сфере

Креативность в переговорах - твое преимущество. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Заметили ошибку на сайте? Детальный разбор кейсов можно увидеть в книге"Жесткие переговоры или просто о сложном" В этом разделе мы выкладываем свои уникальные разработки, используйте, обучайтесь, совершенствуйтесь. Вы также можете скачать сборник более переговорных кейсов! Клиент сложный, капризный, требующий к себе особого отношения. Менеджер на всем этапе проработки клиента работал безупречно. Клиент обращается к начальнику отдела с желанием заменить менеджера, иначе он пойдет в другую компанию.

Кейс и Банка Москва-Минск: Как получать заявки на банковские услуги из Одноклассников

В этом материале настал черед рассмотреть несколько практических кейсов из нашего собственного опыта. Реконсиляция ностро-счетов инвестиционного банка Один из инвестиционных банков в поисках возможности дальнейшей автоматизации своих бизнес-процессов обратил внимание на ежедневные задачи по реконсиляции расхождений по ностро счетам. Этот процесс был полностью ручным, трудоемким и регулярно повторялся, то есть был практически идеальным кандидатом на роботизацию. Данный бизнес-процесс выполнялся ежедневно одним сотрудником бек-офиса с

Большое количество реальных кейсов от проверенных компаний со всей приглашение на работу или заключить соглашение для своего бизнеса Кейс від НБУ: Банк майбутнього Примеры кейсов от ТОПов компаний.

Где получить финансирование малому бизнесу. Кейс Каждый предприниматель на пути своего развития задается этим вопросом. Тем не менее, не каждый находит подходящее решение, из-за чего бизнес впадает в стагнацию или вовсе закрывается. Мы решили проанализировать действия тех, кто уже нашел решение этого вопроса. Их опыт мы зафиксировали и структурировали в этой статье для тех, кому это только предстоит, чтобы не наступать на те же грабли.

Мы решили описать этот путь и сравнить все варианты. Для примера возьмем конкретный бизнес. Все имена вымышлены, совпадения случайны.

Метод дизайн-мышления мы используем для решения конкретных задач, которые появляются в результате наших внутренних наблюдений или в виде отзывов клиентов. Это очень практический подход для ответа на разнообразные вопросы. Для поиска решения мы анализируем ситуацию и на несколько часов или дней собираем команду. Команда, как правило, состоит из представителей разных подразделений.

В среднем это 10 человек, но у нас были задачи, когда требовалось другое количество участников. Количество имеет свои особенности — если много людей, нужно делить команду на группы, чтобы каждая эффективно отрабатывала кейс.

В году контакт-центр банк «Россия» перешел на на платформу Naumen Управление входящими звонками на примере банка «Россия» всего провести внедрение решения именно для вашего бизнеса.

Валерий Пожидаев , Елена Масютина менеджер по персоналу банка название не указываем по просьбе сотрудников обратилась к Валерию Пожидаеву эксперту рынка тренингов с запросом на подбор тренинга по нетворкингу. Менеджеры данного банка ищут новых клиентов на тусовках, семинарах, конференциях и других подобных мероприятиях. В процессе общения, Валерий предложил провести бесплатный мастер-класс по переговорам от бизнес-тренера Валерия Глубоченко, ведь найти Клиента — полдела, надо еще заключить контракт.

Те, кто продолжает их практиковать, теряют клиентов и деньги. Это когда менеджер по продажам, продавец, притягивает к себе клиента своим профессионализмом и экспертностью. Остальные — вымрут как динозавры. Для того чтоб мастер-класс получился максимально полезным для сотрудников банка, Валерий Глубоченко разработал программу, которая максимально подходит именно для работников в сфере банковских услуг.

Благодаря такому подходу всего за два часа участники мастер-класса получили багаж информации, чтобы пересмотреть свои подходы к переговорам с клиентами. К сожалению не все Клиенты идут на контакт и раскрываются. Поняла что нужно готовиться даже задавать вопросы, учиться их формулировать. На этой встрече была получена такая информация, которая позволила сформировать коммерческое предложение:

Бизнес-кейс: как продвигал финансовые услуги подросткам и студентам колледжа

Сарафанное радио прорекламирует имя компании — лайки, шеры, репосты почти без вложений. Даем подсказки, как работать с ситуативным маркетингом на примере 8 кейсов. Ситуативный маркетинг — любая активность бренда, направленная на продвижение имени, продукта и услуги, с привязкой к какому-либо конкретному событию. На что можно отреагировать? Подойдет любое событие, обсуждаемое вашей целевой, желаемой и побочными аудиториями.

Первая база практических кейсов Splunk на русском языке от компании VogaBlob. Пример корреляции событий, поступающих от антивируса ( SSEP), Построение профиля потребителя банковских услуг на основании анализа проводимых им операций. Мониторинг эффективности бизнес- процесса.

Статья будет интересна людям, занимающимся анализом данных, а также банковским менеджерам, которые специализируются на мониторинге и анализе кредитного портфеля банка. Задача, которую мы решали и которую я собираюсь описать в этой статье, была сформулирована следующим образом: Банк выдает кредиты крупным юридическим лицам — заемщикам.

Количество крупных заемщиков в один момент времени не превышает 1 Руководству банка необходим удобный инструмент, с помощью которого можно было бы видеть выполнять мониторинг целостную картину кредитного портфеля банка. При этом должна быть возможность переходить от взгляда на кредитный портфель в целом до детальной информации по каждому из заемщиков. В каких условиях находится руководитель и что ему необходимо?

Руководство хочет тратить минимум усилий на работу с приложением, на трактовку визуальной информации, на анализ данных. Руководство хочет видеть состояние кредитного портфеля сразу, просто открыв приложение, не совершая ни одного клика мышью. Инструменты фильтрации и группировки данных должны быть удобными и интуитивно понятными. Аналитики банков, а также вендоры -инструментов пытаются создать решения, которые соответствовали бы всем указанным требованиям, но не все требования удается выполнить в полной мере, и в итоге созданные программные решения не всегда нравятся руководству.

Мы решили пойти своим путем и спроектировать такое решение, которое удовлетворяло бы всем требованиям с максимально возможным качеством. О нашем подходе к задачам по анализу данных я уже рассказывал в предыдущей статье, если есть желание — можете ее почитать. Основные тезисы этой статьи При обследовании заказчика мы всегда стараемся выявить ту боль проблему заказчика, которую можно решить с помощью анализа данных.

Как использовать бизнес-кейсы

Возможности и ресурсы Мы рекомендуем вести анализ каждого вопроса по следующим параметрам и схемам: Насколько важны и срочны ключевые вопросы, которые проявляются в информации? Это полезный подход, когда требуется планирование и распределение приоритета задач. Ранжирование задач по срочности и важности поможет придать работе в группе некоторую структуру. Если вас попросят спланировать проект или разработать план запуска продукта, оценщики будут искать доказательства того, что вы грамотно расставили приоритеты и составили план действий.

Вы можете предложить использовать заголовки, которые часто используют предприятия для определения приоритета задач — немедленные, кратко, средне и долгосрочные.

Примеры успешных внедрений технологий компании F2F Group для разных Технологические решения для бизнеса – личностные анализы людей по.

Если удавалось сделать первокурсников своими клиентами, то они с большой долей вероятности оставались таковыми на долгое время, но только при условии, что продукт банка был не хуже, чем у конкурентов. Через синдицированные исследования, фокус-группы и обзоры новых продуктов команда Гриффин выявила пять факторов, касающихся маркетинга для старшеклассников и студентов. Подростки только"думают", что принимают решения самостоятельно Многие первокурсники впервые оказываются предоставленными самим себе, и у них нет никакого опыта в финансовых делах.

Они хотят принимать решения самостоятельно, но не знают, к кому обратиться за советом. И хотя студенты верят, что сами принимают решения, исследование Гриффин показывает, что на самом деле они подвержены влиянию множества сторонних факторов. Например, выбирают банк они чаще всего либо по совету родителей, либо следуя распространенному на кампусе мнению. Маркетинг для подростков должен быть сфокусирован на этих областях влияния. Команда разработала маркетинговые программы для трех различных секторов.

Они проводят прямые рассылки. И к моменту, когда первокурсники выбирают банк, вступал с ними в контакт как минимум три раза. Они призывали студентов выбирать программу , а если родители являлись клиентами банка, то студенты на время учебы освобождались от ежемесячной платы за обслуживание.

Что такое кейсы в маркетинге + 4 гениальных примера

Общее число сотрудников — более , филиальная сеть банка постоянно растёт, в ближайшее время предполагается расширение до активных сотрудников. Территориальная разнесённость филиалов банка, большое число сотрудников, 2 управляющих центра в Череповце и Москве приводят к нарушению коммуникаций на всех уровнях банка. Потребность объединения сотрудников, разделённых сотнями и тысячами километров, проведения единой управленческой политики и поддержки корпоративных ценностей, включения каждого сотрудника в жизнь компании, организация взаимодействия географически разнесённых рабочих групп, создание и сохранение базы знаний для всех должностных постов привели руководство к пониманию необходимости создания единого информационного пространства компании.

Вы также можете скачать сборник более переговорных кейсов! . Планировалось привлечь кредитные средства, но банки в связи с кризисом . Готовые кейсы для управленческих поединков, бизнес тренингов, тренингов по.

Кейс Альфа-Банка по платежам и переводам Банки вынуждены меняться в ответ на появляющиеся вызовы и предлагать абсолютно новые подходы в разработке продуктов и сервисов. Стратегический партнер розничного бизнес-блока Альфа-Банка Дмитрий Вакин рассматривает пример нестандартного подхода в бизнес-кейсе по платежам и переводам с отменой комиссии в онлайн-банке, акцентируя внимание на том, какую информацию нужно собрать, чтобы разработать адекватную бизнес-модель для платежей и переводов, какие бизнес-модели применимы в данном случае.

Банковская индустрия трансформируется в более совершенный вид, что условно называют Индустрией 4. Правила игры на банковском рынке меняются, инновационные технологии создают новые возможности для фундаментального изменения бизнес-моделей; регулятор, с одной стороны, открывает возможности, с другой — ужесточает требования. Клиенты также ожидают персонализированного отношения, иного типа и формата взаимодействия, бесшовных сервисов.

Рассмотрим пример нестандартного подхода в бизнес-кейсе по платежам и переводам с отменой комиссии в онлайн-банке. Все начинается с целей, определения конкретной задачи. Быть конкурентоспособным на рынке платежей и переводов, при этом предлагать лучшее решение — это непросто, особенно когда на рынке представлены цифровые банки и финтех-игроки, которые имеют другие системы и иную структуру расходов. Альфа-Банк предлагает свои продукты на основе решения конкретных задач клиентов, формирует дополнительное ценностное предложение, что могло бы способствовать успеху любого банка.

В рамках данного кейса были выявлены проблемы клиентов, связанные с низким проникновением в платежах сюда входят вся группа ЖКУ, оплата электроэнергии, городского телефона, оплата штрафов ГИБДД и т. Мы разделили конкурентов на две категории: Цель данного разделения — сопоставить уровень комиссии с основными конкурентами и технологичными игроками.

Грамотный бизнес

Человек не машина, запрограммировать его не получится. Главная цель была простой: В модуле есть возможность придумать пароль за пользователя в момент его смены, а сложность этого пароля задается отдельной политикой, позволяющей сделать пароль как минимум длинным. Таким образом, решалась основная задача — пароли должны стать уникальными и сложными. Внедрялось сразу несколько систем, отвечающих за создание новых пользователей при заведении в кадровую систему, автоматизированную смену паролей, управление сертификатами пользователей, ограничение доступа в случае отпуска или ухода из офиса.

В итоге, после внедрения системы, у пользователя одни плюсы:

Кейс: Построение процесса тестирования гипотез на примере крупного банка Примеры первых экспериментов, которые мы запускали в банке: . было правильно интерпретировать с точки зрения бизнеса.

Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Готовься к кейсам, которые помогут попасть на работу мечты Лучшие работодатели из самых разных отраслей от ритейла до нефтедобычи в последнее время стремятся брать на работу только кандидатов с высоким потенциалом — а чтобы его выявить, прогоняют соискателей через многоступенчатые процедуры отбора.

В итоге столкнуться с кейс-интервью придется не только тем, кто хочет во что бы то ни стало попасть в управленческий консалтинг. Мы собрали информацию о том, как проходят кейс-интервью и что нужно сделать, чтобы к ним подготовиться. Если вы хотите работать в известной компании и на хорошей позиции, нужно понимать, что рано или поздно с кейс-интервью вы столкнетесь - если не во время отбора, то на этапе продвижения в компании.

На кейс-интервью все становится понятно: Готовиться к решению кейсов действительно нужно: Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно комплексно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и, желательно, оригинальный способ улучшить положение. Причем рекрутеры будут ожидать, что вы разберетесь с со всей массой полученной информации, проникнете в самую суть проблемы и найдете верный путь максимально быстро и уверенно.

Как это работает?

Я открывал счет в передовом, как я считал, банке — Банк Потом у него отобрали лицензию, при этом банк полностью рассчитался со всеми, так как отбирали не за образовавшиеся долги. Какое-то время я пребывал в вакууме, не имея счета. Тогда многие искали альтернативы, боялись идти в мелкие банки, чтобы их не постигла та же участь. И вот через какое-то время приходит новость, что команду и технологии выкупает банк Открытие.

Стратегический партнер розничного бизнес-блока Альфа-Банка Дмитрий Вакин рассматривает пример нестандартного подхода в.

Работодатели используют кейс-интервью, потому что во время него хорошо видно всё: Что такое кейс-интервью Бизнес-кейс — это реальная ситуация из жизни некой компании, которую нужно проанализировать, чтобы предложить собственный эффективный и желательно оригинальный способ улучшить положение. Причём рекрутеры будут ожидать, что вы проникнете в самую суть проблемы и найдёте верный путь максимально быстро и уверенно.

Непосвящённого человека решение кейсов запросто может выбить из колеи. За один день подготовиться к ним невозможно. Я советую тренировки начинать минимум за три месяца: Все виды отбора, во время которых используются кейсы, можно условно разделить на четыре типа. Онлайн-тесты на основе кейсов Это и его аналоги — своего рода заочные кейс-интервью с вариантами ответов, которые позволяют рекрутеру оценить способность принимать решения и умение воспринимать большие объёмы информации.

Брейнтизеры Небольшие задачки, связанные с нестандартными расчётами. Большая точность тут не имеет решающего значения.

Шикарный кейс от зарбужного автора 182$ за 4 часа на PDF без вложений, продукта и подписной базы

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!